jilli-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার — জানুন কীভাবে jilli আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
jilli ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতিটি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং jilli-র মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি পড়ার পর যদি আপনার কোনো প্রশ্ন থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তা করতে প্রস্তুত।
এই নীতি সর্বশেষ পর্যালোচিত ও হালনাগাদ করা হয়েছে। আমরা যে কোনো পরিবর্তনের বিষয়ে আপনাকে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব।
তথ্য সংগ্রহ
যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি
আপনার সেবার মান নিশ্চিত করতে এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ তৈরি করতে jilli নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে:
- পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) এবং ছবিসহ পরিচয়পত্রের অনুলিপি।
- যোগাযোগের তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা।
- আর্থিক তথ্য: আমানত ও উত্তোলনের পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক ট্রান্সফার), লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের তথ্য, অপারেটিং সিস্টেম এবং লগইনের সময়সীমা।
- গেমিং কার্যক্রম: বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহারের তথ্য এবং পছন্দের গেম বিভাগ।
- যোগাযোগের রেকর্ড: সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে কথোপকথনের ইতিহাস।
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
আমরা সাধারণত নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:
- অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার সময় আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন।
- আমানত বা উত্তোলনের মতো আর্থিক লেনদেন সম্পাদনের সময়।
- আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময়।
- স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তির মাধ্যমে — যেমন কুকি, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইল — যা আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা রেকর্ড করে।
- তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে, যা আমাদের নিরাপত্তা প্রক্রিয়ার অংশ।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
jilli আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অত্যাবশ্যকীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে।
- নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
তথ্যের ব্যবহার
কীভাবে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি
jilli আপনার তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- সেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমিং সেবা নিশ্চিত করা।
- পরিচয় যাচাইকরণ: আপনার বয়স (কমপক্ষে ২১ বছর) এবং পরিচয় নিশ্চিত করা।
- আর্থিক লেনদেন: আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পাদন এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ।
- নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম, অর্থপাচার এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করা এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করা।
- সেবার উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা।
- গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং সাপোর্ট প্রদান করা।
- প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিক্রমে বোনাস, অফার ও প্ল্যাটফর্ম আপডেট সম্পর্কে অবহিত করা।
তথ্য ব্যবহারের আইনগত ভিত্তি
আমরা নিম্নলিখিত আইনগত ভিত্তিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:
- চুক্তি পালন: আপনার সাথে সেবা চুক্তি পালন করতে যা প্রয়োজন।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
- বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা প্রতিরোধ এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- সম্মতি: বিপণন যোগাযোগের মতো বিষয়ে আপনার প্রদত্ত সম্মতির ভিত্তিতে।
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
jilli আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নিম্নলিখিত পক্ষগুলোর সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবাদাতাদের সাথে — কেবলমাত্র লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে।
- প্রযুক্তি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী কোম্পানিগুলো — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যের ভিত্তিতে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
- আইনগত কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইনগত বাধ্যবাধকতা বা জাতীয় নিরাপত্তার প্রয়োজনে সরকারি বা আইনি সংস্থার কাছে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: সম্ভাব্য আর্থিক অপরাধ বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম তদন্তে।
আমরা যে তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি, তাদের সকলকে jilli-র মতো একই মানের তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করতে বাধ্য করা হয়।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
কার্যক্ষম প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে বা সংস্থায় আপনার তথ্যের জন্য পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে। আমরা সর্বদা মানসম্মত চুক্তিনামা ও সুরক্ষা প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।
তথ্য সুরক্ষা ও সংরক্ষণ
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
jilli আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
- ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
- দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার তথ্য দেখতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন: সম্ভাব্য দুর্বলতা শনাক্ত ও সংশোধনে নিয়মিত অডিট পরিচালনা।
- সার্বক্ষণিক পর্যবেক্ষণ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্তে স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো তথ্য সম্পূর্ণ অলঙ্ঘনীয় নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি, কিন্তু কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় আমরা আপনাকে যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
jilli আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নীতি হলো:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল তথ্য রাখা হতে পারে।
- আর্থিক রেকর্ড: সংশ্লিষ্ট আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদের জন্য লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয়।
- বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করলে অবিলম্বে বাদ দেওয়া হয়।
তথ্যের সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা আপনার অনুরোধে, আমরা নিরাপদভাবে তা মুছে ফেলি বা এমনভাবে বেনামীকৃত করি যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।
আপনার অধিকার
তথ্য সম্পর্কিত আপনার অধিকারসমূহ
jilli আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি অনুলিপি পাওয়ার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা পালনে প্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
- বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- আপত্তির অধিকার: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে বা সরাসরি বিপণনের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে যে কোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব এবং সর্বোচ্চ যথাসময়ে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
বিপণন যোগাযোগ থেকে প্রত্যাহার
আপনি যদি আমাদের প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হয়ে যেতে পারবেন। লেনদেন-সম্পর্কিত এবং নিরাপত্তা-সম্পর্কিত যোগাযোগ থেকে প্রত্যাহার করা যাবে না, কারণ এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
২১ বছরের নিচে সেবা নিষিদ্ধ
jilli কঠোরভাবে ২১ বছরের নিচে কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না বা সেবা প্রদান করে না। ২১+ বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া আমাদের নিবন্ধনের একটি বাধ্যতামূলক অংশ। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন ব্যক্তি অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়া সত্ত্বেও অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।
অভিভাবকেরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান। আমরা দ্রুত এবং গোপনীয়ভাবে বিষয়টি সমাধান করব।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
jilli সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং/অথবা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানাব।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তির পর আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অভিযোগ
আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিষয়টি যথাযথভাবে তদন্ত করে যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জবাব দেব।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা প্রস্তুত।
সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা — বাংলা ও ইংরেজিতে
[email protected]
আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন অথবা দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে জানুন।